Угода користувача
Останнє оновлення: квітень 2026
1. Загальні положення
Цей документ регулює умови використання веб-сайту maestro.com.ua (далі — Сайт), який належить Maestro Medical (далі — Продавець). Оформлення замовлення на Сайті означає згоду Покупця з умовами цієї угоди.
2. Предмет угоди
Продавець здійснює продаж медичного обладнання, витратних матеріалів та аксесуарів відповідно до асортименту, представленого на Сайті. Інформація про товари, включаючи характеристики, фото та ціни, може оновлюватися без попереднього повідомлення.
3. Оформлення замовлення
Замовлення оформлюється через Сайт, за телефоном або у месенджері. Після отримання замовлення менеджер зв'язується з Покупцем для підтвердження, узгодження конфігурації та умов поставки. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером та виставлення рахунку.
4. Ціни та оплата
Ціни на Сайті вказані в гривні та можуть змінюватися. Актуальна ціна фіксується в рахунку на момент оформлення замовлення. Оплата здійснюється безготівковим розрахунком на підставі виставленого рахунку.
5. Доставка
Терміни та умови доставки узгоджуються при оформленні замовлення. Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені перевізником або обставинами непереборної сили.
6. Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та комплектації. Медичне обладнання, що було змонтовано, підключено або використано, поверненню не підлягає. У разі виявлення заводського дефекту — зверніться до менеджера для вирішення питання в рамках гарантії.
7. Гарантійні зобов'язання
На все обладнання діє офіційна гарантія виробника. Гарантійний термін та умови зазначаються в гарантійному талоні та договорі поставки. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, самостійним ремонтом або порушенням умов зберігання.
8. Відповідальність сторін
Продавець зобов'язується надавати достовірну інформацію про товари та виконувати прийняті замовлення. Покупець зобов'язується надавати коректні контактні дані та своєчасно здійснювати оплату. Продавець не несе відповідальності за рішення, прийняті Покупцем на основі інформації на Сайті, яка має довідковий характер.
9. Конфіденційність
Продавець збирає та обробляє персональні дані Покупця (ім'я, телефон, e-mail) виключно для виконання замовлення та комунікації. Дані не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України.
10. Інше
Продавець залишає за собою право змінювати умови цієї угоди. Актуальна версія завжди доступна на Сайті. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — відповідно до законодавства України.